和一般網路購物不同，代購的流程如下：

1. 買家在EsM上選擇商品，填妥收件地址及寄件方式。
2. 您會在email裡收到您在EsM的帳號密碼，請妥善保存，日後登入即可快速存取之前填寫的資料。
3. 您會在email裡收到訂單內容及匯款帳號。請注意：此時訂單尚未成立，須於五日內匯款，否則違規乙次，兩次則不予往來。
4. 匯款後，請依email裡附的回信格式回傳匯款資料給EsM。
5. EsM對帳無誤後，每月一號及十五號收單日進行採購。（如該商品有特殊收單日則以網頁上的收單日為準。）
6. 採購完成後，EsM會寄信通知您，請注意：為節省國際運費，尚須等到集貨20公斤才會寄到台灣。
7. 集貨完成，您的商品飄洋過海到台灣。
8. 台灣方理貨完成，立即依匯款序為您出貨。
9. 選擇7-11店到店，請記得依簡訊提示取貨，超過七日未取貨遭退回者，取消訂單不予退款，EsM保留酌收100元重寄的決定權，並記違規乙次。

很抱歉，由於系統設定，如需更改您在EsM的密碼，請依以下格式來信客服信箱處理

信件主旨：更改密碼

信件內容：

姓名：

EsM帳號：

EsM新密碼：

因代購沒有現貨，須在固定的收單日收單採購，從您匯款並對帳完成至收單最多15天。

為節省高額國際運費，集貨20公斤才會運至台灣，故等待時間不一定。

集貨完成後，愛爾蘭運送至台灣約十個工作天以上，如遇特殊節假日或天災（如：颱風、聖誕長假），時程會再延長。

台灣理貨完成，依匯款序出貨，運送時程大概三到五個工作天，如果遇上特殊節假日或天災（如：新年），時程會再延長。

如商品明顯損壞或遺失，請拒絕收件並自行向7-11或郵局求償，EsM恕不負責郵寄過程的損壞或遺失。

EsM接受個別寄件，請勿依一般流程下單，請依以下格式來信EsM客服信箱為您報價

信件主旨：個別寄件報價

信件內容：

商品名稱：

商品數量：

EsM目前以台灣營運為主，如需寄到台灣以外的國家，請勿依一般流程下單，請依以下格式來信EsM客服信箱為您報價

信件主旨：個別海外寄件報價

信件內容：

商品名稱：

商品數量：

收件國家：

每台電腦顯示的顏色多少會有色差，請務必接受色差才下單。

EsM恕不接受個人因素之退換貨，下單視同接受EsM條款。

請檢查您的垃圾信件，如仍有問題，請來信EsM客服信箱。

請在五日內來信為您取消訂單，超過五日一律視為惡意棄標，記違規乙次。

併單請注意：僅限併單一次，請在粉絲專頁私訊告訴我們您的訂單編號，為您併單。

匯款後恕不接受併單及任何更動，請務必接受才下單。